 |
最近のわたくしのクレーマーっぷりを晒します。
（長湯の気晴らしに…今、１時間ゆだってます）
正当だと思ってるから、すこぉし問い合わせたり訊ねたりゴネるんですが
まったくの他人から見ると実はクレーマーなのかな…と思う部分もなくはないので、
最初から「ああ、私はクレーマーなんだ。嫌な、面倒な客なんだ。」と認識しています。
大きなトラブルになった某大型家電量販店の件は明日じっくり書くとして、
まずは直近で簡単なトラブルをひとつ。
Ａｍａｚｏｎマーケットプレイスで注文したゲームソフトが届かないのよ…
それも、大人向けド真ん中なやつがさ…
私もちょろちょろとＡｍａｚｏｎマーケットプレイスに出品するけど、
どの出品物も自分の発送方法は全部追跡番号つき。
「クロネコメール便・クロネコ宅急便・エクスパック・ポスパケット」のみ。
今回注文したゲームは、なんかゆうメールで送ったらしいのよね。
今までオークションも含めて数百と追跡の無い郵便物が送られてきたけど
届かないのは初めてなのよね。
利用上のヘルプを見ると、Ａｍａｚｏｎ出品の発送は追跡できるもんじゃなきゃダメって。
未着トラブルを防ぐために追跡番号付けて送ってくださいって。
だからこそ私もメール便で送れないのは痛手でも宅急便やら使ってるわけで。
んで、「発送しました」メールから８日くらい経っても届かないので
出品者に「届かないので追跡番号教えてください」って言ったら「ゆうメールだった」と。
続きへ…（＞ ＜）
「先日、下記注文番号にてゲームソフトを購入したＢ女です。
すぐに発送のご連絡を頂き、到着を待っておりますが本日まだ届きません。
日にちが空いており、心配になってきたので追跡番号をお知らせ下さいませんか？」
「８日前に Ａｍａｚｏｎ公認の ゆうメールで発送しています。
ゆうメールに追跡番号はありません。
もう日が経ってるのでなんらかの原因で未着となった可能性があります。
調査を依頼します。何か動きがあればあればお知らせください。」
公認だろうけど、ゆうメールなら配達記録つけなきゃいけないんじゃないの…？
ていうか、ご心配おかけしてすみません とか ご迷惑おかけしてすみませんとか
謝罪の言葉は一切ないの…？
ま さ か
「送ったのにいちゃもんつけやがってこのやつ」とか思われてるの？
ぐっとこらえて
「ご面倒おかけしてしまいますが調査依頼して頂けるということ、
ありがとうございます。」
↑こう返事したけど その後のメールでは
いついつ調査依頼出しました。何かわかりましたら連絡します。のみ。
…………（｀＝´） イラッ
調べたら、調査依頼っていうのは早くても２週間 長ければ３か月半年とからしい。
何しろ発送の証拠も受け取りの証拠もないので、それはそれは時間がかかるそう。
よっぽど特徴的な梱包だと配達員が覚えてることもあるようだけど、
何の変哲もないＡ４の封筒らしいしね…
それにうちのポストには鍵が付いているのだけども。
で、相変わらず出品者は何のわびの言葉も無いのよ…
これをおかしいと思う私はクレーマーかなあ…
出品者が自由に発送手段を選んだのだから、
届かなかったら速やかに６千円＋送料手数料返金してよ…とか思う。
ちなみに この出品者
私が購入した値段より高い金額で
同じゲームソフトをもうひとつ出品してるんですよ。
そのソフトをエクスパックでとっとと送れ！！
と思うのは私がクレーマーだからですか（；＝Д＝）？
あ。 そうそう 知らない方の為に…
Ａｍａｚｏｎマーケットプレイスで
特定の出品者の出品物を一覧で見る方法
ブックマークレット
すごく簡単です！めっちゃ便利だよ〜 よく使ってます。
こんなに待って届かないんだから
もうさっさと新しく購入し直したいんだけど
ガイドに沿ってＡｍａｚｏｎの保障制度利用すればいいの？と告げたら
対象になりますからして下さってけっこうです的な…
おまえが 返金手続きか代品送付をしろー！！
と思うのは、私がクレーマーだからでしょうか？
なぜ私が面倒をわずらわされるんだ？
保障制度の手続きはもとい、審査期間長いし１人３回しかできないし
このために１回消費するの？ 納得いかないぜ…。
向こうからしたら １８禁ゲームオタクのキチガイブスオバサン ってとこなんだろうね…
でも よくよくガイドヘルプを見ると
追跡番号付きでも、Ａｍａｚｏｎの言う追跡ってのは受領印を必要とするものらしく、
メール便は追跡できるけど受領印ないから△、
何かあったら責任取らないよってやつらしい。
そのくせＡｍａｚｏｎは佐川のメール便でそのへんに置き去りにして届けるよね。
あれも受領印なしだけど、自社のモノは責任取るけどってことか〜。
これは購入者側からしかできないんですわ…
一応仕事でも個人でも出してるんですが
会社＝法人契約なので
追跡番号はないけど
レシートになんか管理番号が残るので
ある程度の動きは追えます
可能な限り調査依頼＆報告する感じ
個人のゆうメールの場合は
ポスト投函は絶対に無しで
発送時の支店名・時刻・担当者を
相手に出荷時に連絡
レシートは到着までは完全保存する感じで…
調査依頼待つとamazonの方の補償期間が危ないので
そこはご注意くだされ…
＞購入者側からしかできない
ほえ！？ そうなんですか…！
出品アカウントの注文管理画面を見ると、個々の注文のとこで
返金するっていうボタンがあるので、出品者がそれ押せば返金になるんだと思ってました…。
ゆうメールで出すなら窓口でレシート貰って担当者名覚えとくくらいは必要ですよね…
Ａｍａｚｏｎでは絶対に利用しないのだけど、
オクではたまに利用するのでＭＥＬさんのように気をつけています＞＜
とにかく今日も来ないし、もう見つかることも無さそうだし…
６千円は大きいので保障制度か返金手続きかもっかいよく見て返してもらいますｏｒｚ